Servis in rezervni deli

Garancijski rok za vsak izdelek je določen v Garancijskem listu, ki je predložen ob nakupu posamičnega izdelka. Z garancijo prevzemamo odgovornost, da bomo v garancijskem roku odpravili vse napake in poškodbe na izdelku, ki nastanejo v normalnih delovnih pogojih in pri uporabi izdelka v skladu z navodili proizvajalca, pod pogojem, da izdelek ni bil uporabljen na neustrezen način ali s strani nepooblaščenih oseb.

Pravico do garancije je možno uveljaviti z dokazilom o nakupu (garancijski list ali račun), ki ga izda pooblaščeni trgovec ob nakupu izdelka.

Servisni zahtevek oddajte prek servisnega obrazca ali po e-pošti na servis@pogo-mtech.com z naslednjimi podatki:

• Podatki o lastniku izdelka in kontaktni osebi.
• Podatki o poslanem izdelku (model, serijska številka, količina, priloženi pribor ali dodatna oprema).
• Opis okvare ali razlog za pošiljanje izdelka v servis.
• Če je izdelek v garanciji, dokazilo o nakupu (kopija računa ali garancijskega lista).

Za izdelek v garancijskem roku je strošek pošiljanja in vračila izdelka iz servisa (tudi za pooblaščene servise v tujini, če je to potrebno) na račun podjetja. V primeru popravila po garanciji stroške pošiljanja izdelka do servisa in nazaj nosi lastnik izdelka.

Po pregledu izdelka v našem servisu ga bomo popravili ali poslali v servis proizvajalca. V primeru vangarantnega servisa bomo uporabniku izdelka izdali ponudbo za popravilo, ki bo izvedena, ko uporabnik potrdi ponudbo in prevzame stroške popravila.