Servis in reklamacije
Zagotavljamo garancijski in postgarancijski servis vseh izdelkov iz naše prodajne ponudbe. Servisne storitve izvajamo pri vseh naših prodajnih partnerjih po Sloveniji, v primeru zahtevnejših popravkov pa v servisnih centrih proizvajalcev.
Garancijski rok za vsak izdelek je določen v Garancijskem listu, ki je predložen ob nakupu posamičnega izdelka. Z garancijo prevzemamo odgovornost, da bomo v garancijskem roku odpravili vse napake in poškodbe na izdelku, ki nastanejo v normalnih delovnih pogojih in pri uporabi izdelka v skladu z navodili proizvajalca, pod pogojem, da izdelek ni bil uporabljen na neustrezen način ali s strani nepooblaščenih oseb.
Pravico do garancije je možno uveljaviti z dokazilom o nakupu (garancijski list ali račun), ki ga izda pooblaščeni trgovec ob nakupu izdelka.
Vse izdelke, ki jih pošiljate v servis, prosimo, da pošljete (po pošti ali osebno) na naš naslov elektronski naslov prodaja@pogo-mtech.com z naslednjimi podatki:
- Podatki o lastniku izdelka in kontaktni osebi.
- Podatki o poslanem izdelku (model, serijska številka, količina, priloženi pribor ali dodatna oprema).
- Opis okvare ali razlog za pošiljanje izdelka v servis.
- Če je izdelek v garanciji, dokazilo o nakupu (kopija računa ali garancijskega lista).
Za izdelek v garancijskem roku je strošek pošiljanja in vračila izdelka iz servisa (tudi za pooblaščene servise v tujini, če je to potrebno) na račun podjetja. V primeru popravila po garanciji stroške pošiljanja izdelka do servisa in nazaj nosi lastnik izdelka.
Po pregledu izdelka v našem servisu ga bomo popravili ali poslali v servis proizvajalca. V primeru vangarantnega servisa bomo uporabniku izdelka izdali ponudbo za popravilo, ki bo izvedena, ko uporabnik potrdi ponudbo in prevzame stroške popravila.
