Die Garantiezeit für jedes Produkt ist in der Garantiekarte festgelegt, die beim Kauf des jeweiligen Produkts ausgehändigt wird. Die Garantie übernimmt die Verantwortung, innerhalb der Garantiezeit alle Mängel und Schäden am Produkt zu beheben, die unter normalen Arbeitsbedingungen und bei Verwendung des Produkts gemäß den Anweisungen des Herstellers auftreten, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht unsachgemäß oder von nicht autorisierten Personen verwendet.

Der Anspruch auf die Garantie kann durch einen Kaufnachweis (Garantieschein oder Rechnung) geltend gemacht werden, der von einem autorisierten Händler zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts ausgestellt wurde.

Bitte senden Sie alle Produkte, die Sie zur Reparatur einsenden (per Post oder persönlich), an unsere E-Mail-Adresse prodaja@pogo-mtech.com mit den folgenden Informationen:

• Angaben zum Produkteigentümer und zur Kontaktperson.
• Angaben zum eingesandten Produkt (Modell, Seriennummer, Anzahl, Zubehör oder Anbauteile).
• Eine Beschreibung des Fehlers oder des Grundes für die Einsendung des Produkts zur Reparatur.
• Wenn das Produkt unter Garantie steht, einen Kaufnachweis (Kopie der Rechnung oder Garantiekarte).

Bei Produkten, die sich innerhalb der Garantiezeit befinden, gehen die Kosten für den Versand und die Rücksendung des Produkts von der Reparaturwerkstatt (ggf. auch von autorisierten Reparaturwerkstätten im Ausland) zu Lasten des Unternehmens. Bei Reparaturen im Rahmen der Garantie gehen die Kosten für den Transport des Produkts zur und von der Reparaturwerkstatt zu Lasten des Eigentümers des Produkts.

Nach der Inspektion des Produkts durch unser Servicezentrum wird es repariert oder an das Servicezentrum des Herstellers geschickt. Im Falle eines Notdienstes unterbreiten wir dem Nutzer des Produkts einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, die durchgeführt wird, sobald der Nutzer den Kostenvoranschlag akzeptiert und die Kosten für die Reparatur übernommen hat.