Assistenza e ricambi

Il periodo di garanzia per ciascun prodotto è specificato nel Certificato di Garanzia, che viene fornito al momento dell'acquisto del singolo prodotto. Con la garanzia, ci assumiamo la responsabilità di eliminare tutti i difetti e i danni al prodotto che si verificano durante il periodo di garanzia, a condizione che il prodotto venga utilizzato in condizioni di normale funzionamento e secondo le istruzioni del produttore, e che non sia stato utilizzato in modo improprio o da persone non autorizzate.

Il diritto alla garanzia può essere esercitato presentando la prova d'acquisto (certificato di garanzia o fattura) rilasciata da un rivenditore autorizzato al momento dell'acquisto del prodotto.

Invia una richiesta di assistenza tramite modulo di servizio oppure tramite e-mail all'indirizzo servis@pogo-mtech.com con le seguenti informazioni:

• Informazioni sul proprietario del prodotto e sulla persona di contatto.
• Informazioni sul prodotto inviato (modello, numero di serie, quantità, accessori inclusi o dotazioni aggiuntive).
• Descrizione del difetto o motivo per cui il prodotto viene inviato in assistenza.
• Se il prodotto è in garanzia, è necessario presentare la prova d'acquisto (copia della fattura o del certificato di garanzia).

Per i prodotti in garanzia, le spese di spedizione e di restituzione del prodotto dal centro assistenza (inclusi, se necessario, i centri assistenza autorizzati all'estero) sono a carico dell'azienda. In caso di riparazione fuori garanzia, le spese di spedizione del prodotto al centro assistenza e di ritorno sono a carico del proprietario del prodotto.

Dopo aver ispezionato il prodotto presso il nostro centro assistenza, provvederemo alla riparazione o lo invieremo al centro assistenza del produttore. Nel caso di assistenza fuori garanzia, forniremo all'utente un preventivo di riparazione, che verrà effettuato una volta che l'utente avrà confermato il preventivo e si sarà fatto carico dei costi di riparazione.